Platné od: 11.08.2025
Posledná aktualizácia: 11.08.2025
1. Úvod
Spoločnosť A-Z transport & services s.r.o., so sídlom Lodná 2943/12, 945 01 Komárno, IČO: 51270200, DIČ: 2120658034, IČ DPH: SK2120658034 (ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „AZ Medic“), ako prevádzkovateľ webovej stránky www.azmedic.sk a poskytovateľ služieb sanitných prevozov pacientov, týmto informuje svojich klientov, pacientov, zdravotnícke zariadenia a návštevníkov webovej stránky o spôsobe spracúvania ich osobných údajov v súlade s:
- Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)
- Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
- Zákonom č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti
2. Aké osobné údaje spracúvame
2.1 Údaje pacientov a klientov
V rámci poskytovania služieb sanitných prevozov spracúvame:
Základné identifikačné údaje:
- Meno a priezvisko pacienta
- Dátum narodenia a rodné číslo (len v nevyhnutných prípadoch)
- Adresa bydliska
- Kontaktné údaje (telefón, e-mail)
Zdravotné údaje (osobitná kategória údajov):
- Diagnóza relevantná pre prevoz
- Informácie o mobilite a zdravotnom stave
- Požiadavky na špeciálne vybavenie (kyslík, nosidlá, invalidný vozík)
- Údaje o sprevádzajúcej osobe
- Kontakt na ošetrujúceho lekára
Údaje o prevoze:
- Miesto vyzdvihnutia a cieľová destinácia
- Dátum a čas prevozu
- Typ prevozu (sanitka, vozidlo pre imobilných)
- Účel prevozu (dialýza, vyšetrenie, prepustenie a pod.)
2.2 Údaje zdravotníckych zariadení a objednávateľov
- Názov zdravotníckeho zariadenia
- IČO, DIČ, IČ DPH
- Adresa sídla a prevádzky
- Meno kontaktnej osoby
- Telefón a e-mail
- Fakturačné údaje
2.3 Údaje z webovej stránky
- IP adresa
- Cookies (viď sekcia 8)
- Údaje z kontaktného formulára
- Čas a dátum prístupu
- Typ prehliadača a operačný systém
3. Účely a právne základy spracúvania
3.1 Poskytovanie zdravotníckych prevozov
| Účel spracúvania | Právny základ | Kategória údajov |
|---|---|---|
| Zabezpečenie sanitného prevozu | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy<br>čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR – zdravotná starostlivosť | Identifikačné údaje, zdravotné údaje, údaje o prevoze |
| Komunikácia s pacientom/príbuznými | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy<br>čl. 6 ods. 1 písm. d) GDPR – životne dôležité záujmy | Kontaktné údaje |
| Koordinácia so zdravotníckymi zariadeniami | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem | Údaje o zdravotníckych zariadeniach |
3.2 Administratívne a právne účely
| Účel spracúvania | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Fakturácia a účtovníctvo | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť | 10 rokov |
| Evidencia prevozov | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť | 20 rokov (zdravotná dokumentácia) |
| Vybavovanie sťažností | čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť | 5 rokov |
| Poistné udalosti | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem | 10 rokov |
3.3 Marketing a komunikácia
| Účel spracúvania | Právny základ | Možnosť odvolania |
|---|---|---|
| Newsletter o službách | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas | Kedykoľvek |
| Priamy marketing existujúcim klientom | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem | Kedykoľvek (opt-out) |
| Hodnotenie spokojnosti | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem | Kedykoľvek |
4. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu:
- Zdravotná dokumentácia o prevoze: 20 rokov od posledného záznamu (zákon č. 576/2004 Z. z.)
- Účtovné doklady: 10 rokov od konca účtovného obdobia
- Zmluvy so zdravotníckymi zariadeniami: 10 rokov po ukončení zmluvy
- Objednávky prevozov: 5 rokov
- Údaje z kontaktného formulára: 2 roky od poslednej komunikácie
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu, max. 5 rokov
- Cookies: podľa typu (viď sekcia 8)
- Záznamy o incidentoch: 5 rokov
5. Príjemcovia osobných údajov
5.1 Sprostredkovatelia
Osobné údaje môžu byť poskytnuté týmto kategóriám príjemcov na základe zmlúv o spracúvaní:
- Účtovná kancelária – vedenie účtovníctva a mzdovej agendy
- Poskytovateľ IT služieb – správa informačných systémov
- Poskytovateľ webhostingu – prevádzka webovej stránky
- Poisťovne – povinné a havarijné poistenie vozidiel
- Subdodávatelia prevozov – v prípade kapacitných dôvodov (len nevyhnutné údaje)
- Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Maps
5.2 Tretie strany
- Zdravotnícke zariadenia – koordinácia prevozov
- Zdravotné poisťovne – refundácia nákladov (ak relevantné)
- Orgány verejnej moci – na základe zákonných povinností
- Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou – v prípade kontroly
- Regionálny úrad verejného zdravotníctva – hygienické kontroly
6. Prenos do tretích krajín
Osobné údaje sú spracúvané primárne v rámci EÚ/EHP. Pri používaní služieb Google (Analytics, Maps) môže dochádzať k prenosu do USA na základe štandardných zmluvných doložiek a dodatočných bezpečnostných opatrení.
7. Bezpečnostné opatrenia
7.1 Technické opatrenia
- SSL šifrovanie webovej stránky a e-mailovej komunikácie
- Pravidelné zálohovanie dát s šifrovaním
- Firewall a antivírusová ochrana
- Dvojfaktorová autentifikácia pre prístup k systémom
- Pravidelné bezpečnostné aktualizácie
7.2 Organizačné opatrenia
- Prístup k údajom len na základe oprávnení
- Mlčanlivosť všetkých zamestnancov
- Pravidelné školenia o ochrane osobných údajov
- Evidencia prístupov k zdravotným údajom
- Bezpečnostné incidenty – oznamovacia povinnosť do 72 hodín
7.3 Špeciálne opatrenia pre zdravotné údaje
- Pseudonymizácia údajov kde je to možné
- Šifrovanie zdravotných záznamov
- Obmedzený prístup len pre zdravotnícky personál
- Audit log všetkých prístupov
8. Cookies a analytické nástroje
8.1 Typy cookies
Nevyhnutné cookies (vždy aktívne)
- Zabezpečenie funkčnosti webu
- Zapamätanie preferencií
- Doba uchovávania: po dobu relácie
Analytické cookies (na základe súhlasu)
- Google Analytics (_ga, _gid, _gat)
- Anonymizované štatistiky návštevnosti
- Doba uchovávania: max. 26 mesiacov
Marketingové cookies (na základe súhlasu)
- Google Ads remarketing
- Facebook Pixel
- Doba uchovávania: max. 12 mesiacov
8.2 Správa cookies
Pri prvej návšteve stránky sa zobrazí informačný banner s možnosťou nastavenia preferencií. Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach vášho prehliadača.
9. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:
9.1 Základné práva
- Právo na prístup – získať informácie o spracúvaní a kópiu údajov
- Právo na opravu – opraviť nesprávne alebo neúplné údaje
- Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – s výnimkou zákonných povinností
- Právo na obmedzenie spracúvania – dočasne obmedziť spracúvanie
- Právo na prenosnosť – získať údaje v štruktúrovanom formáte
- Právo namietať – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
- Právo odvolať súhlas – kedykoľvek bez uvedenia dôvodu
9.2 Špecifické práva pri zdravotných údajoch
- Právo na informácie o príjemcoch zdravotných údajov
- Právo na vysvetlenie automatizovaného rozhodovania (ak sa vykonáva)
- Právo požiadať o revíziu lekárskeho posudku
9.3 Uplatnenie práv
Svoje práva môžete uplatniť:
- E-mailom: dispecing@azmedic.sk
- Písomne na adresu sídla spoločnosti
- Telefonicky: +421 910 44 53 44 (následne písomné potvrdenie)
Odpovieme vám do 30 dní od prijatia žiadosti.
10. Podávanie sťažností
Ak nie ste spokojní so spracúvaním vašich osobných údajov, máte právo:
-
Kontaktovať nás priamo:
- E-mail: a.zsigoova@aztrans.sk
- Tel: +421 911 101 066
-
Podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Tel: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk
11. Osobitné ustanovenia pre maloletých
- Služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu
- Pri prevoze maloletých pacientov spracúvame údaje na základe súhlasu zákonného zástupcu
- Maloletí pacienti majú právo na primeranú informovanosť o spracúvaní
12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
V súčasnosti nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobný významný vplyv na dotknuté osoby.
13. Kontaktné údaje
Prevádzkovateľ:
A-Z transport & services s.r.o.
Lodná 2943/12
945 01 Komárno
Kontakty pre ochranu osobných údajov:
Vedenie spoločnosti:
Tel: +421 911 101 066
E-mail: a.zsigoova@aztrans.sk
Dispečing (objednávanie prevozov):
Tel: +421 910 44 53 44
E-mail: dispecing@azmedic.sk
Webová stránka: www.azmedic.sk
14. Zmeny v dokumente
Tento dokument môže byť aktualizovaný v súvislosti so zmenami právnych predpisov alebo našich postupov. O podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom.
Platná verzia je vždy dostupná na: www.azmedic.sk/ochrana-osobnych-udajov
Tento dokument nadobúda platnosť dňom 11.08.2025
